Politique de confidentialité

Politique de confidentialité et de protection des données personnelles

Dernière mise à jour : 28 août 2026

Quali Baits accorde une importance particulière à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée.

La présente politique de confidentialité vous informe de la manière dont vos données personnelles sont collectées, utilisées et protégées lorsque vous consultez le site www.qualibaits.com, créez un compte client, passez une commande, vous inscrivez à notre newsletter ou interagissez avec nos communications.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Quali Baits
Statut juridique : Auto-entrepreneur
SIRET : 949 117 287 00019
Enregistrement vétérinaire : FR 57 336 301
Adresse : 157 rue Principale, 57490 Carling, France
E-mail : qualibaits@gmail.com
Téléphone : 07 81 63 27 63

Pour toute question relative à vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse qualibaits@gmail.com.

2. Données personnelles collectées

Selon votre utilisation du site, Quali Baits peut être amené à collecter différentes catégories de données personnelles.

Données d'identification et de contact

Lors de la création d'un compte, d'une commande ou d'une prise de contact, nous pouvons notamment collecter :

nom et prénom ;
adresse postale ;
adresse de livraison et de facturation ;
adresse e-mail ;
numéro de téléphone ;
informations liées à votre compte client.

Données relatives aux commandes

Nous pouvons collecter et traiter les informations relatives :

aux produits commandés ;
aux montants et dates des commandes ;
aux moyens de paiement utilisés ;
à la livraison ;
aux retours, remboursements et demandes de rétractation ;
aux échanges avec notre service client ;
à l'historique de vos commandes.

Les informations bancaires nécessaires au paiement sont traitées par les prestataires de paiement utilisés sur le site. Quali Baits n'a pas vocation à conserver le numéro complet de votre carte bancaire.

Données relatives à la navigation

Lors de votre utilisation du site, certaines informations techniques peuvent être collectées, notamment :

adresse IP ;
type de navigateur et d'appareil ;
pages consultées ;
date et heure des visites ;
interactions avec le site ;
produits consultés ;
contenu du panier ;
parcours de navigation ;
données issues des cookies et autres traceurs, lorsque leur utilisation est autorisée.

Données relatives à la newsletter et aux communications

Lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter, nous pouvons notamment traiter :

votre adresse e-mail ;
votre inscription et vos préférences ;
la date et l'origine de votre inscription ;
la preuve de votre consentement ;
les communications qui vous ont été adressées.

Lorsque vous avez consenti à recevoir nos communications personnalisées, nous pouvons également mesurer vos interactions avec celles-ci, notamment :

l'ouverture de nos e-mails ;
la date ou l'heure d'ouverture ;
les clics effectués sur les liens présents dans nos e-mails ;
les produits ou contenus ayant suscité votre intérêt.

Ces informations peuvent être associées à votre profil afin de personnaliser les communications qui vous sont adressées.

3. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Gestion des commandes

Vos données sont utilisées afin de :

enregistrer et traiter vos commandes ;
gérer leur paiement ;
assurer leur préparation et leur livraison ;
gérer les retours et remboursements ;
traiter les demandes de rétractation ;
assurer le service après-vente ;
gérer les éventuels litiges.

Ces traitements sont nécessaires à l'exécution du contrat conclu entre Quali Baits et le client.

Création et gestion du compte client

Lorsque vous créez un compte, les informations fournies sont utilisées afin de vous permettre :

d'accéder à votre espace client ;
de consulter vos commandes ;
de gérer vos coordonnées ;
de faciliter vos prochaines commandes.

Ces traitements sont nécessaires à la fourniture du service demandé.

Obligations légales et comptables

Certaines données relatives aux commandes et aux transactions doivent être conservées afin de respecter les obligations légales, fiscales et comptables applicables à Quali Baits.

Service client

Lorsque vous contactez Quali Baits, les informations communiquées sont utilisées afin de répondre à votre demande et d'assurer le suivi de la relation client.

Newsletter, offres commerciales et personnalisation

Lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter, vous acceptez de recevoir par e-mail les actualités, nouveautés, conseils, promotions et offres commerciales de Quali Baits.

Afin de vous proposer des communications plus pertinentes, Quali Baits peut également utiliser certaines informations relatives à vos achats, à vos préférences et à vos interactions avec nos communications pour en adapter le contenu et la fréquence.

Dans ce cadre, et conformément au consentement exprimé lors de votre inscription, des technologies de suivi peuvent être utilisées afin de mesurer notamment l'ouverture de nos e-mails et les clics effectués sur les liens qu'ils contiennent.

Ces informations peuvent notamment nous permettre :

de déterminer quels contenus intéressent le plus nos abonnés ;
d'adapter les produits ou offres présentés ;
d'éviter l'envoi de communications peu pertinentes ;
d'adapter la fréquence de nos communications ;
de mesurer et améliorer l'efficacité de nos campagnes.

L'inscription à la newsletter ainsi que le suivi associé reposent sur votre consentement.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Chaque e-mail commercial contient notamment un lien permettant de vous désinscrire.

Le retrait de votre consentement n'affecte pas la licéité des traitements réalisés avant ce retrait.

4. Utilisation de ShopiMind

Quali Baits utilise la solution ShopiMind, éditée par SHOPYMIND, pour la gestion et l'automatisation de certaines communications commerciales.

ShopiMind intervient pour le compte de Quali Baits en qualité de sous-traitant au sens du Règlement général sur la protection des données (RGPD).

Selon les fonctionnalités utilisées, certaines données peuvent être transmises ou rendues accessibles à ShopiMind, notamment :

adresse e-mail ;
identité et coordonnées ;
informations relatives au compte client ;
historique des commandes ;
produits achetés ;
produits consultés ;
contenu ou abandon d'un panier ;
données de navigation lorsque le consentement nécessaire a été recueilli ;
préférences marketing ;
données relatives à l'ouverture des e-mails et aux clics lorsque le consentement correspondant a été recueilli.

Ces données peuvent notamment permettre à Quali Baits de créer des segments de clientèle et d'envoyer des communications adaptées aux intérêts et au comportement des utilisateurs.

ShopiMind traite ces données uniquement pour fournir les services utilisés par Quali Baits et conformément aux instructions de Quali Baits et à ses obligations contractuelles et réglementaires.

5. Cookies et autres traceurs

Le site www.qualibaits.com utilise des cookies et technologies similaires.

Cookies strictement nécessaires

Certains cookies sont indispensables au fonctionnement du site. Ils permettent notamment :

de conserver votre panier ;
de gérer votre session ;
de vous connecter à votre compte ;
d'assurer la sécurité du site ;
de mémoriser certains choix nécessaires au fonctionnement du service.

Ces cookies peuvent être utilisés sans consentement lorsqu'ils répondent aux conditions légales d'exemption.

Cookies et traceurs soumis au consentement

D'autres technologies peuvent être utilisées afin :

de mesurer l'utilisation du site ;
d'analyser la navigation ;
de personnaliser votre expérience ;
de mesurer l'efficacité de nos communications ;
de personnaliser nos actions marketing.

Lorsque la réglementation l'exige, ces technologies ne sont activées qu'après avoir recueilli votre consentement.

Lors de votre première visite, un outil de gestion des cookies vous permet d'accepter ou de refuser les catégories de traceurs concernées.

Vous pouvez modifier votre choix ou retirer votre consentement à tout moment depuis l'outil de gestion des cookies accessible sur le site.

Le refus des cookies non indispensables n'empêche pas de passer commande ni d'utiliser les fonctionnalités essentielles du site.

6. Base juridique des traitements

Selon leur finalité, les traitements réalisés par Quali Baits reposent sur différentes bases juridiques :

Exécution d'un contrat :
pour la création et la gestion du compte client, le traitement des commandes, les paiements, les livraisons, retours et demandes de service après-vente.

Obligation légale :
pour les traitements nécessaires au respect des obligations comptables, fiscales ou réglementaires.

Consentement :
pour l'inscription à la newsletter, les communications commerciales lorsque le consentement est requis, leur personnalisation, le suivi des ouvertures et des clics lorsque celui-ci nécessite votre accord, ainsi que l'utilisation de certains cookies et traceurs.

Intérêt légitime :
dans certains cas, pour assurer la sécurité du site, prévenir les abus ou défendre les droits de Quali Baits, sous réserve que les droits et libertés des personnes concernées ne prévalent pas.

7. Destinataires des données

Vos données ne sont accessibles qu'aux personnes et prestataires ayant besoin d'y accéder pour les finalités décrites dans la présente politique.

Elles peuvent notamment être transmises :

à Quali Baits et aux personnes habilitées à traiter les commandes ;
à l'hébergeur et aux prestataires techniques du site ;
aux prestataires de paiement ;
aux transporteurs chargés de la livraison ;
à ShopiMind pour les fonctionnalités de marketing et de communication utilisées par Quali Baits ;
aux prestataires nécessaires au fonctionnement, à la maintenance et à la sécurité du site ;
aux administrations, autorités ou organismes habilités lorsque la loi l'impose.

Quali Baits ne vend pas vos données personnelles.

8. Hébergement

Le site est hébergé par :

o2switch
SAS au capital de 100 000 €
SIRET : 510 909 807 00024
222-224 Boulevard Gustave Flaubert
63000 Clermont-Ferrand
France

Les données nécessaires au fonctionnement du site peuvent être hébergées sur les infrastructures utilisées par ce prestataire.

9. Transferts de données en dehors de l'Union européenne

Certains prestataires techniques ou sous-traitants utilisés directement ou indirectement par Quali Baits peuvent être établis ou utiliser des infrastructures situées en dehors de l'Espace économique européen.

Lorsque de tels transferts ont lieu, Quali Baits veille à ce qu'ils soient encadrés conformément au RGPD, notamment par une décision d'adéquation de la Commission européenne ou par la mise en place de garanties appropriées telles que les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.

Vous pouvez nous contacter à l'adresse qualibaits@gmail.com pour obtenir des informations complémentaires concernant les garanties applicables à un transfert particulier.

10. Durée de conservation des données

Quali Baits ne conserve vos données que pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sous réserve des obligations légales de conservation.

Données clients et commandes

Les données nécessaires à la gestion de la relation commerciale sont conservées pendant la durée de cette relation.

Certaines informations relatives aux commandes, factures et pièces comptables peuvent ensuite être archivées pendant les durées imposées par la réglementation, notamment pendant 10 ans pour les documents comptables concernés.

Données de prospection commerciale

Les données d'un client utilisées à des fins de prospection commerciale peuvent être conservées pendant la relation commerciale puis pendant 3 ans à compter de la fin de cette relation ou du dernier contact pertinent.

Les données d'un prospect n'ayant jamais effectué de commande peuvent être conservées pendant 3 ans à compter de leur collecte ou du dernier contact émanant de sa part.

À l'issue de ce délai, Quali Baits pourra solliciter à nouveau votre accord pour continuer à vous adresser des communications.

Consentements

Les informations permettant d'établir la preuve de votre consentement ou de son retrait peuvent être conservées pendant la durée nécessaire à la démonstration du respect de nos obligations légales.

Opposition et désinscription

Lorsque vous vous opposez à la prospection ou vous désinscrivez, certaines informations minimales peuvent être conservées dans une liste d'opposition afin de garantir que votre choix soit respecté et que vous ne soyez pas réinscrit par erreur.

11. Sécurité des données

Quali Baits met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données personnelles contre :

l'accès non autorisé ;
la perte ;
l'altération ;
la divulgation ;
la destruction ;
l'utilisation frauduleuse.

L'accès aux données est limité aux personnes et prestataires qui en ont besoin dans le cadre de leurs missions.

Aucune transmission ou solution informatique ne pouvant garantir une sécurité absolue, Quali Baits adapte les mesures mises en œuvre en fonction de la nature des données et des risques identifiés.

12. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez, selon la situation, des droits suivants :

droit d'accès à vos données personnelles ;
droit de rectification des informations inexactes ou incomplètes ;
droit à l'effacement de vos données dans les cas prévus par la réglementation ;
droit à la limitation du traitement ;
droit d'opposition à certains traitements ;
droit à la portabilité des données lorsque ce droit est applicable ;
droit de retirer votre consentement à tout moment pour les traitements reposant sur celui-ci.

Vous disposez notamment du droit de vous opposer à tout moment à l'utilisation de vos données à des fins de prospection commerciale.

Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter :

Quali Baits
157 rue Principale
57490 Carling
France
E-mail : qualibaits@gmail.com

Afin d'éviter qu'une personne non autorisée puisse accéder à vos données, des informations permettant de vérifier votre identité pourront vous être demandées lorsque cela est nécessaire.

Quali Baits répondra à votre demande dans les délais prévus par la réglementation.

13. Droit de retirer son consentement à la newsletter et au suivi

Vous pouvez vous désinscrire de nos communications commerciales à tout moment en utilisant le lien de désinscription présent dans nos e-mails.

Lorsque le suivi des ouvertures et des clics repose sur votre consentement, vous pouvez également retirer ce consentement.

Le retrait du consentement doit pouvoir être effectué sans remettre en cause l'accès aux fonctionnalités essentielles du site ou à votre compte client.

14. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de :

Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL)
3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
France
Site : www.cnil.fr

15. Modification de la politique de confidentialité

Quali Baits peut modifier la présente politique afin de tenir compte notamment :

de l'évolution du site ;
de l'ajout ou de la suppression de fonctionnalités ;
de l'évolution de ses prestataires ;
de modifications réglementaires ou législatives.

La date de dernière mise à jour indiquée en haut de cette page permet de connaître la version actuellement applicable.